Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Sostenta / Nosotros: la empresa consultora que presta los servicios descritos en este documento.
• Cliente / Usuario: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Sostenta.
• Servicios: los programas de consultoría en documentación corporativa y ESG ofrecidos por Sostenta, incluyendo el Policy Documentation Starter, el Corporate Framework Package y el ESG Documentation Program.
• Entregables: los documentos, esquemas y materiales producidos en el marco de los servicios contratados.
• Sitio: el sitio web de Sostenta disponible en https://sostenta.pro

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio o la solicitud de servicios implica la aceptación de estos términos. Los servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años o para representantes autorizados de organizaciones jurídicas.

Al enviar el formulario de contacto o contratar un servicio, el usuario declara tener la capacidad legal para obligarse y actuar en representación de su organización si corresponde.

3. Descripción de los servicios

Sostenta ofrece servicios de consultoría en documentación organizacional, estrategia y operaciones. Los servicios incluyen sesiones de trabajo, redacción de documentos de política, diseño de marcos corporativos y materiales de comunicación interna.

Los servicios están disponibles principalmente para organizaciones con operaciones en Colombia. Podemos atender a empresas en otras regiones de forma remota según disponibilidad.

Sostenta no presta servicios de asesoría legal, contable, financiera, ni de ninguna naturaleza regulada. Los entregables son herramientas de gestión interna y comunicación organizacional, no documentos con efectos jurídicos directos.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para el desarrollo del proyecto
• Participar activamente en las sesiones de trabajo acordadas
• Revisar y comunicar comentarios sobre los borradores en los plazos acordados
• No usar los entregables de Sostenta con fines contrarios a la ley
• Mantener confidencialidad sobre los métodos y materiales de trabajo compartidos

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos en el marco del servicio son cedidos al cliente para uso interno exclusivo de su organización, una vez completado el pago correspondiente. Sostenta conserva el derecho de usar métodos, marcos genéricos y estructuras documentales en proyectos con otros clientes.

Los contenidos del sitio web de Sostenta (textos, diseño, identidad visual) son propiedad de Sostenta y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios publicados en el sitio son valores de referencia expresados en pesos colombianos (COP). Las condiciones específicas de pago, incluyendo IVA aplicable y modalidades de facturación, se detallan en la propuesta formal enviada al cliente.

El inicio de cada proyecto queda condicionado al pago del anticipo acordado en la propuesta formal. Los entregables finales se entregan una vez completado el pago total del servicio.

Los métodos de pago aceptados se informan en la propuesta formal de cada proyecto.

7. Alcance y cambios al servicio

El alcance de cada proyecto se define en la propuesta formal aceptada por ambas partes. Solicitudes que excedan el alcance definido pueden implicar ajuste de honorarios, previo acuerdo escrito entre las partes.

Sostenta se reserva el derecho de ajustar los tiempos de entrega por circunstancias fuera de su control, comunicando al cliente con anticipación razonable.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Sostenta son de naturaleza informativa, documental y estratégica. No constituyen asesoría legal, contable o financiera. Sostenta no garantiza resultados específicos derivados del uso de los entregables.

Sostenta no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o consecuencias derivadas de decisiones tomadas con base en los entregables producidos, más allá de los límites establecidos por la ley colombiana.

9. Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proyecto mediante comunicación escrita con al menos 5 días hábiles de anticipación. En ese caso, Sostenta facturará los trabajos realizados hasta la fecha de terminación, y el cliente recibirá los entregables parciales completados.

Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual permanecen vigentes tras la terminación del contrato.

10. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a intentar resolver el asunto de forma directa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación del desacuerdo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de no lograrse un acuerdo por la vía directa, las disputas se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.

11. Disposiciones generales

Estos términos, junto con la propuesta formal aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio contratado. Si alguna disposición fuera declarada inválida, las demás permanecerán en vigor. La omisión en el ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con fecha actualizada. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 9 #113-52, Oficina 604, Santa Bárbara, Bogotá, 110111
• Teléfono: +57 601 462 87 35